Для продажи товаров необходимо загрузить сертификаты качества.
¶ Загрузка сертификатов качества на товар
- Перейдите на страницу Товары – Сертификаты качества
- Нажмите на Добавить документ.
- Заполните форму по добавлению документа:
Введите номер и название документа, выберите тип документа, тип соответствия требованиям и срок действия документа. Информация должна соответствовать информации с оригинала документа на качество товара.
Если товар является набором, то в поле Название и Номер укажите названия и номера сертификатов всех товаров в наборе через запятую, в блок для загрузки документов загрузите архив в формате .zip, в котором будут сертификаты качества для каждого товара.
- В блок Скан-копия основного документа загрузите скан документа.
- В блок Взаимосвязь между заявителем и продавцом загрузите соответствующий документ.
- Нажмите кнопку Сохранить.
- Затем нажмите Добавить товары. Товары можно выбрать из списка или загрузить из файла.
Обращаем внимание:
в сертификат нельзя добавить товар, т.е. вы не найдете его в списке для выбора:-если товар прикреплен в другой сертификат, который находится уже на проверке;
-если товар имеет признак Заблокирован или Снят с публикации;
-если статус товара "отклонен"
А) Чтобы вручную прикрепить товары к сертификату качества:
Прикрепить товары к сертификату можно независимо от статуса документов на бренд — сертификат отправится на модерацию после того, как согласуют документы на бренд.
- Нажмите Добавить вручную.
- Выберите товары из списка и нажмите Добавить и сохранить. Список товаров можно фильтровать по бренду и категории, и искать конкретный товар по названию \ артикулу.
Б) Чтобы загрузить товары из файла:
-
Нажмите Добавить из XLS.
-
Нажмите Скачать шаблон.
-
Откройте скаченный файл и заполните его артикулами товаров, которые необходимо прикрепить к документу на качество.
-
Загрузите заполненный файл в блок Загрузите файл.
-
После того, как вся информация по документу на качество товара заполнена, прикреплён скан документа и добавлены товары нажмите Отправить на модерацию.
После загрузки документы проверяются отделом качества ЛЭТУАЛЬ.
В списке товаров дополнительно отображаются статусы по документам на качество товаров (см. Статусы товаров ).
¶ Просмотр загруженных сертификатов качества на товар
Для просмотра созданных сертификатов качества товаров перейдите на страницу Товары ➔ Сертификаты качества и перейдите по гиперссылке в поле ID в детальную карточку документа.
Используя блок фильтров можно найти сертификаты, содержащие определенный артикул или номер сертификата, отобрать сертификаты в определенном статусе, или определенный тип документа.
¶ Если документ отклонили и статус сертификата "отклонен":
- исправьте данные в полях документа по комментариям от модераторов;
- проверьте список товаров:
- если товар нужно удалить из списка - нажмите значок удаления рядом с товаром,
- если товар прикреплен верно и его нужно оставить в сертификате - нажмите значок обновления с рядом с товаром
- нажмите Отправить на модерацию. В этом случае документ отправится на повторную проверку.
¶ Если товар отклонили и статус сертификата "на проверке":
- проверьте список товаров:
- если товар нужно удалить из списка - нажмите значок удаления рядом с товаром,
- если товар прикреплен верно и его нужно оставить в сертификате - нажмите значок обновления с рядом с товаром
- при необходимости добавьте новый товар
- нажмите Отправить на модерацию. В этом случае документ отправится на повторную проверку.
¶ Если необходимо добавить товары к раннее согласованному сертификату качества
- войдите в детальную карточку сертификата, добавьте товары и нажмите Отправить на модерацию.
Допустим, вы уже отправили сертификат на проверку (его еще не проверили), но вам необходимо добавить товары. Вы заходите в сертификат и добавляете товары. Ваши товары будут находится в статусах:
- Не проверен (это означает вы еще не отправили на модерацию новые добавленные товары)
- Ожидает проверки (это товары, которые вы отправляли ранее и ждете их проверки).
¶ Если необходимо отредактировать поля сертификата
Войдите в детальную карточку сертификата и отредактируйте необходимые вам поля. Нажмите кнопку Сохранить.
Вы можете редактировать поля сертификата в статусе Новый, На проверке (если заявка не взята в работу модератором и в сертификате нет товаров в статусе Действует), Отклонен.
¶ Модерация документов качества товара
После того как добавляется новый сертификат качества на товар в списке создается новая запись в статусе Новый.
Документ качества на товар направляется на модерацию и статус изменяется На проверке. Ответственный проверяет информацию о документе, скан, связанные товары. Заполняет статус маркировки для сертификата, который наследуется на все вложенные товары.
Принимает решение по документу:
• Если информация о документе, скан и связанные товары корректны, то статус записи меняется на Действует.
• Если информация о документе и/или скан и/или связанные товары некорректны, то статус записи меняется на Отклонен и прикрепляется комментарий.
Ознакомится с комментарием вы можете в детальной карточке сертификата в блоке Комментарий.
Если у товара будет изменен статус Маркировки, вы получите уведомление на почту и в личном кабинете в разделе Уведомления "колокольчик", о необходимости завести новый сертификат для товаров.
Вы можете добавить товар в любом статусе сертификата, кроме Истек.
Вы можете удалять товары из сертификата, если они в самом сертификате находятся в статусах: Отклонен или Не проверен.
¶ Расшифровка статусов сертификатов на качество
- На проверке
Активация аккаунта продавца прошла успешно и документ на качество направлен на проверку. - Отклонен
Документ на качество товара не прошел проверку, в списке документов на качество в столбце Комментарий указана причина отклонения или срок действия документа истек. - Действует
Документ успешно прошел проверку. - Истекает
Если у документа осталось меньше 30 дней до даты окончания - Истек
Если у документа наступила дата окончания.
¶ Товары, для которых нужны сертификаты качества на товар
На текущий момент для всех товаров необходимо загрузить документ, подтверждающий качество товара.