¶ Создание и рассмотрение жалобы
В случае если товар для сравнения подобран некорректно, создайте жалобу.
Для этого в позразделе Товары - Аналитика цен необходимо нажать на соотвествующую иконку 🛈 справа от товара. При необходимости можно отметить сразу несколько товаров чекбоксами и нажать на кнопку Пожаловаться в шапке таблицы - тогда будет создана общая жалоба.
В открывшемся окне выберите причину жалобы из списка и заполните комментарий, нажмите кнопку Отправить жалобу.
Посмотреть список жалоб и статусы их обработки можно в позразделе Товары - Жалобы.
Ознакомиться с решением по каждому товару можно в детальной карточке жалобы.
При необходимости жалобу можно подать повторно.
В случае если по товару было принято положительное решение, товар пропадет из рекомендаций на следующий день.
Если товара нет в наличии у Вас и/или у конкурента, то статус жалобы "Закрыта автоматически".